Política de devoluciones y reembolsos

Política de Reembolso de ROS academy

En ROS academy, nos comprometemos a brindar experiencias de alta calidad. Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que hemos establecido la siguiente política de reembolso para nuestros servicios:

1. Naturaleza de Nuestros Servicios
Dado que ofrecemos servicios y no productos físicos, no aplican devoluciones de artículos materiales. Las solicitudes de reembolso están relacionadas exclusivamente con cancelaciones de servicios o experiencias reservadas.

2. Cambios de Fecha
Si necesitas reprogramar tu experiencia, puedes solicitar un cambio de fecha para otra que sea más conveniente, sujeto a la disponibilidad de ROS academy. Te recomendamos hacerlo con la mayor anticipación posible para garantizar la disponibilidad.

3. Reembolsos Totales
Ofrecemos reembolsos totales si la cancelación de la reservación se realiza hasta 48 horas antes del inicio programado de la experiencia (hora local). Las solicitudes fuera de este plazo no serán elegibles para reembolso, pero podrán optar por el cambio de fecha según disponibilidad.

4. Cancelaciones Después del Cargo a la Cuenta del Cliente
En casos donde el cargo ya se haya efectuado, no se realizarán reembolsos en efectivo. Sin embargo, el cliente podrá reprogramar la experiencia para otra fecha disponible.

5. Procedimiento para Solicitar Cambios o Reembolsos
Para gestionar cualquier cambio o solicitud de reembolso, por favor contáctanos a través de nuestros canales oficiales indicando tu nombre completo, detalle sobre la reservación y motivo de la solicitud. Nuestro equipo te asistirá a la brevedad posible.

6. Consideraciones Finales
ROS academy se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de posibles actualizaciones.

Si tienes dudas o necesitas asistencia adicional, no dudes en comunicarte con nosotros a través de WhatsApp al +52 1 984 317 4279. Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia posible.